Retours et remboursements du miroir rond
Puis‑je me rétracter après réception d’un miroir rond ?
Pour un achat à distance auprès d’un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Après avoir informé le vendeur, vous avez également 14 jours pour renvoyer le produit. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire ; le vendeur indiqué pour l’offre vous communique les modalités applicables.
Certains biens sont exclus du droit de rétractation. Cela peut notamment concerner un miroir confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé. L’exception d’hygiène concerne un bien descellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Un miroir rond standard n’est pas automatiquement exclu parce qu’il est destiné à la salle de bain, et l’ouverture de son emballage ne suffit pas, à elle seule, à supprimer le droit.
Comment demander le retour au vendeur ?
Retrouvez la commande dans votre espace client chez le vendeur et suivez la procédure de rétractation ou de retour indiquée pour l’offre. Transmettez votre décision dans le délai prévu, puis consultez les consignes reçues avant l’envoi : elles précisent les modalités de retour à respecter. Conservez une preuve de votre demande et de l’expédition du colis. En cas de doute sur le choix ou l’utilisation d’un miroir, la rédaction peut vous conseiller depuis la page Contact.
Dans quel état renvoyer le miroir et son emballage ?
Vous pouvez examiner le miroir pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Évitez toutefois de l’installer durablement, de l’endommager ou de l’utiliser au‑delà de ce qui est nécessaire à cette vérification : une dépréciation liée à des manipulations excessives peut être mise à votre charge. Pour un miroir rond, protégez soigneusement la glace, le cadre, les éléments lumineux et les supports contre les chocs pendant le renvoi. Les cales et l’emballage d’origine sont utiles pour le calage, mais leur absence ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. Choisissez un emballage adapté et suivez les instructions du vendeur.
Quand le remboursement intervient‑il et que faire en cas de défaut ?
Le remboursement est effectué par le vendeur dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Il peut toutefois attendre d’avoir reçu le miroir ou d’avoir obtenu une preuve de son expédition, selon ce qui intervient en premier. Consultez l’état du retour et du remboursement dans l’espace client du vendeur.
Si vous constatez une fissure, un éclat, un problème d’éclairage ou un défaut sur un support, signalez‑le au service après-vente du vendeur depuis cet espace, en décrivant précisément le problème. Des photos peuvent vous aider à le documenter. Le vendeur vous indiquera la prise en charge adaptée. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer.
Service client
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026