Garantie et service après-vente du miroir rond
Les garanties applicables
Pour un miroir neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans à compter de sa délivrance. Elle peut être invoquée si le produit présente un défaut de conformité. Un dommage lié, par exemple, à un choc ou à une pose contraire aux consignes n’est pas automatiquement couvert. Le vendeur examine la situation au regard des faits et des règles applicables.
La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer lorsqu’un défaut, non apparent au moment de l’achat, existait déjà et rend le miroir impropre à son usage ou en réduit fortement l’utilisation. Certains fabricants proposent aussi une garantie commerciale. Consultez ses conditions pour connaître les éléments couverts et la démarche prévue. Elle s’ajoute aux garanties légales, qu’elle ne remplace pas.
Signaler un défaut ou une panne
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Si vous constatez un défaut ou, pour un miroir lumineux, une panne, retrouvez la commande dans l’espace client correspondant et contactez le vendeur indiqué. Décrivez précisément le problème et son contexte. Des photos nettes peuvent aider à comprendre la situation.
- Indiquez la partie concernée : miroir, cadre, fixation ou éclairage.
- Ajoutez une vue d’ensemble et un gros plan du défaut ; pour une fixation, photographiez aussi la zone concernée.
- Pour un appareil lumineux, précisez ce qui ne fonctionne pas et suivez les consignes du fabricant. Ne démontez pas ses composants électriques.
Attendez les indications du vendeur avant d’entreprendre une réparation ou une intervention sur le produit.
Préserver le miroir au quotidien
Avant la pose, vérifiez que les fixations conviennent au support mural et suivez les instructions du fabricant. Respecter ces indications aide à limiter les contraintes sur le verre et le cadre. Dans une salle de bain, aérez la pièce et essuyez les éclaboussures qui restent sur le miroir ou son pourtour. Nettoyez avec un chiffon doux et un produit compatible avec les consignes d’entretien ; évitez les produits abrasifs et les solvants. Pour un modèle lumineux, respectez également les recommandations d’utilisation et d’entretien qui l’accompagnent.
L’aide de la rédaction
La rédaction sélectionne et décrit les modèles, et peut vous guider sur le choix ou l’utilisation d’un miroir rond, lumineux ou grossissant. Pour une question sur les consignes d’usage ou l’adéquation d’un modèle à votre espace lavabo, contactez-nous depuis la page Contact. Pour faire examiner un défaut et connaître la prise en charge possible, adressez-vous au vendeur depuis votre commande : c’est lui qui traite la demande au titre des garanties.
Service client
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026